Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi sử dụng nền tảng 12q. Việc đăng ký và sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các quy định này.
Những nguyên tắc cốt lõi định hướng mọi hoạt động của nền tảng 12q
Dữ liệu cá nhân và giao dịch tài chính của người dùng được mã hóa và bảo vệ theo tiêu chuẩn cao nhất. 12q cam kết không chia sẻ thông tin người dùng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.
Tất cả kết quả game trên 12q đều được xử lý bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Mọi điều khoản đều được trình bày rõ ràng, không có điều khoản ẩn.
Nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh hoàn toàn bằng VND qua M oMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Không phí chuyển đổi ngoại tệ, tiền về nhanh và an toàn.
12q nghiêm túc thực thi quy định độ tuổi tối thiểu 21 tuổi. Mọi tài khoản đều phải xác minh danh tính. Tài khoản vi phạm sẽ bị tạm khóa và xử lý theo quy trình quy định.
Đội ngũ hỗ trợ người dùng của 12q hoạt động liên tục, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản, tài khoản và giao dịch thông qua email [email protected].
12q tích hợp các công cụ kiểm soát tự nguyện như đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thời gian chơi và tự loại trừ tạm thời để bảo vệ sức khỏe và tài chính người dùng.
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 12q tại địa chỉ 12q.pro, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam sử dụng nền tảng 12q, bao gồm nhưng không giới hạn ở: duyệt web, đăng ký tài khoản, nạp và rút tiền VND, tham gia các trò chơi và cá cược thể thao.
Dịch vụ 12q chỉ dành cho cá nhân đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng cho nền tảng 12q phiên bản tiếng Việt duy nhất. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các bản dịch (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Để sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng 12q, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản trên hệ thống.
Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực. Các thông tin bắt buộc bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. 12q có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào để đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi và phòng chống gian lận.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 12q khuyến khích người dùng:
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi, gian lận hoặc bất kỳ lý do không chính đáng nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị tạm khóa vĩnh viễn.
Toàn bộ giao dịch tài chính trên nền tảng 12q được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Hệ thống hỗ trợ nạp và rút tiền qua bốn phương thức ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam.
12q hiện hỗ trợ nạp và rút tiền qua:
Để nạp tiền vào tài khoản 12q, ví điện tử được sử dụng phải đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên nền tảng. 12q không chấp nhận giao dịch từ ví điện tử của bên thứ ba hoặc không xác định nguồn gốc. Nạp tiền tức thì — số dư cập nhật ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận.
Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính. Tiền sẽ được chuyển về ví điện tử đã đăng ký và xác minh. 12q cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng; tiền về ví điện tử an toàn và thuận tiện. Trong một số trường hợp, 12q có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi hoàn tất giao dịch rút tiền nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản người dùng.
12q có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào được xác định là gian lận, đáng ngờ hoặc vi phạm điều khoản này. Người dùng sẽ được thông báo về lý do từ chối qua email đã đăng ký.
Tham gia các trò chơi và cá cược trên 12q phải tuân thủ đầy đủ quy tắc của từng loại game, chính sách khuyến mãi hiện hành và các điều khoản chung này.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trong quá trình sử dụng dịch vụ 12q:
Kết quả của tất cả các trò chơi trên 12q được xác định bởi hệ thống kỹ thuật của nền tảng và các nhà cung cấp game đối tác. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, 12q có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả bị ảnh hưởng. Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả game phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm xảy ra sự cố.
Các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt của 12q đều có điều khoản riêng kèm theo. Người dùng có trách nhiệm đọc và tuân thủ điều kiện của từng chương trình. 12q có quyền thu hồi phần thưởng nếu phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi.
12q cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Cá cược và trò chơi trực tuyến là hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm thu nhập hay giải quyết khó khăn tài chính.
Nền tảng 12q chỉ chấp nhận người dùng từ đủ 21 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 21 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị phong tỏa trong quá trình xử lý.
Người dùng có thể chủ động thiết lập các giới hạn cá nhân để kiểm soát hoạt động chơi game, bao gồm: giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng; giới hạn thời gian chơi; và tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn. Liên hệ hỗ trợ tại [email protected] để được hướng dẫn kích hoạt các tính năng này.
Nếu bạn nhận thấy các dấu hiệu như: chi tiêu vượt ngân sách dự định, liên tục cố gắng gỡ lại tiền đã thua, bỏ bê công việc và gia đình vì game — đây là lúc cần dừng lại và tìm kiếm hỗ trợ. 12q khuyến khích bạn tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm và liên hệ các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần khi cần.
Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 12q. Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật đó.
12q thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, bao gồm: thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch, dữ liệu thiết bị và hành vi sử dụng nền tảng. Tất cả dữ liệu được mã hóa và bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện đại.
12q cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý. Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc để ngăn chặn gian lận.
12q cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng". Mặc dù luôn nỗ lực đảm bảo tính ổn định và chính xác, nền tảng không thể đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục 100% hoặc không có lỗi.
Trong trường hợp dịch vụ bị gián đoạn do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát, 12q sẽ thông báo đến người dùng sớm nhất có thể và nỗ lực khôi phục dịch vụ trong thời gian ngắn nhất. 12q không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp nào phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ.
Người dùng thừa nhận rằng cá cược và trò chơi trực tuyến đều mang tính rủi ro. 12q không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng cụ thể nào. Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định tham gia game và mức tiền đặt cược của mình.
12q có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật rõ ràng.
Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt những thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu có thay đổi quan trọng, 12q sẽ gửi thông báo đến email đã đăng ký của người dùng.
Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng nền tảng 12q sẽ được giải quyết theo quy trình thương lượng trước, và nếu không thành công sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ 12q qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể, thường trong vòng 24 giờ làm việc.
Nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua ví điện tử phổ biến nhất Việt Nam.
Cá cược có thể gây nghiện. Chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi. Hãy đặt giới hạn và chơi có kiểm soát.
Tìm hiểu thêmNhững thắc mắc phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng 12q
Đã hiểu rõ điều khoản? Tham gia 12q ngay hôm nay và trải nghiệm nền tảng giải trí hàng đầu
Kèo bóng đá đa dạng, cập nhật liên tục, tỷ lệ cạnh tranh cho người chơi Việt Nam.
Đặt kèoNạp tiền tức thì, rút tiền nhanh qua MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money.
Xem hướng dẫn